Central de ajuda
Perguntas sobre metrô e trens de São Paulo
Respostas sobre linhas, estações, horários, integrações, acessibilidade e status operacional.
O que é o Trilhos Agora?
O Trilhos Agora é um serviço independente que reúne em uma única página o status das linhas de metrô, trem e monotrilho de São Paulo.
O Trilhos Agora é um site oficial?
Não. O Trilhos Agora não representa o Governo do Estado, as operadoras ou as concessionárias. Em situações críticas, confirme a informação nos canais oficiais e siga as orientações das equipes nas estações.
De onde vêm as informações das linhas?
O status de cada linha vem do canal público da operadora responsável: Metrô de São Paulo (Linhas 1, 2, 3, 15 e 17), CPTM (Linhas 10, 11 e 12), Motiva Trilhos (Linhas 4, 5, 8 e 9), Trivia Trens (Linha 13 e Expresso Aeroporto), TIC Trens (Linha 7) e LinhaUni (Linha 6).
Com que frequência o status é atualizado?
O sistema consulta as fontes oficiais a cada 30 segundos. O horário exibido no site indica a atualização mais recente recebida, mas pode existir um intervalo entre a publicação na origem e sua exibição no Trilhos Agora.
Como consultar o status do metrô e dos trens de São Paulo?
A página inicial reúne o estado mais recente das linhas acompanhadas. Cada página de linha mostra o status, a descrição operacional, o horário da atualização e as estações atendidas.
Quais linhas de metrô e trem são acompanhadas?
O Trilhos Agora acompanha as linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha, 4-Amarela, 5-Lilás, 7-Rubi, 8-Diamante, 9-Esmeralda, 10-Turquesa, 11-Coral, 12-Safira, 13-Jade e 15-Prata. As linhas 6-Laranja e 17-Ouro também possuem páginas com informações de implantação.
Como encontrar informações sobre uma estação?
Use o índice de estações para localizar uma estação por nome. A página individual informa as linhas atendidas, estações vizinhas, integrações, horário, endereço, acessibilidade e comodidades disponíveis.
Qual é o horário de funcionamento do metrô e dos trens?
O horário varia conforme a estação, a linha, o sentido, o dia da semana e a operadora. Consulte a página da estação desejada e confirme alterações especiais nos canais oficiais antes da viagem.
Como saber quais integrações uma estação oferece?
A página de cada estação apresenta as integrações cadastradas com outras linhas, estações conectadas e terminais de ônibus. Algumas conexões exigem caminhada ou passagem entre estruturas diferentes.
Como consultar a acessibilidade das estações?
As páginas das estações listam recursos cadastrados, como elevadores, rampas, escadas rolantes, piso tátil e banheiros acessíveis. A disponibilidade de equipamentos pode mudar, por isso situações imediatas devem ser confirmadas com a operadora.
O que significam os diferentes status das linhas?
Operação normal indica funcionamento sem ocorrência relevante informada. Velocidade reduzida ou operação parcial indicam impacto no serviço. Linha paralisada representa interrupção, enquanto operação encerrada normalmente indica o fim do serviço comercial do dia.
Uma estação pode atender mais de uma linha?
Sim. Estações de integração podem atender duas ou mais linhas. Nessas páginas, o status de cada linha aparece separadamente porque uma ocorrência pode afetar apenas parte do trajeto.
O que são os relatos da comunidade?
São informações enviadas por passageiros sobre velocidade reduzida, paralisação ou lotação alta. Uma possível anomalia só aparece após um volume mínimo de relatos recentes e independentes.
O que acontece quando a operadora confirma uma ocorrência?
O comunicado oficial passa a ter prioridade e a possível anomalia baseada em relatos deixa de ser exibida. Relatos anteriores à mudança oficial também são desconsiderados pelo sistema.
Como funcionam os favoritos e as notificações?
Você pode favoritar linhas no próprio dispositivo. Quando as notificações estão ativadas e autorizadas pelo navegador, o Trilhos Agora pode avisar sobre mudanças relevantes nessas linhas.
É possível instalar o Trilhos Agora no celular?
Sim. O Trilhos Agora é uma PWA e pode ser instalado pelo botão Instalar aplicativo no menu principal ou pelo menu do navegador, quando essa opção é compatível com o dispositivo.
Por que uma linha pode aparecer com dados indisponíveis?
Isso pode acontecer durante instabilidades, manutenção ou mudanças nas fontes oficiais. Dados indisponíveis não são tratados como uma ocorrência e não devem gerar notificações.
Preciso fornecer dados pessoais para consultar o site?
Não. A consulta ao status não exige cadastro. Tecnologias opcionais de análise e publicidade respeitam as preferências de consentimento, que podem ser alteradas na página de privacidade.